Gewährleistung
Allgemeine Informationen
Alle von BI Vert angebotenen Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Die Gewährleistung umfasst Mängel, die auf Material-, Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, sofern das Produkt bestimmungsgemäß und gemäß den Herstellerangaben verwendet wurde.
Dauer der Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab dem Lieferdatum der Ware, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Voraussetzungen
Ein Gewährleistungsanspruch besteht, wenn:
- ein Material-, Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler vorliegt,
- das Produkt ordnungsgemäß und entsprechend seiner vorgesehenen Verwendung genutzt wurde,
- keine eigenständigen Änderungen, Umbauten oder Reparaturen vorgenommen wurden,
- der Mangel nicht durch unsachgemäße Nutzung, Vernachlässigung oder äußere Einflüsse verursacht wurde.
Ausschlüsse
Von der gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere:
- normale Abnutzung und Verschleiß,
- Schäden durch unsachgemäße oder zweckwidrige Verwendung,
- Schäden durch äußere Einflüsse, Witterung oder Unfälle,
- Schäden infolge unsachgemäßer Lagerung,
- Schäden durch fehlerhafte Installation oder Montage,
- Schäden durch eigenmächtige Veränderungen oder nicht autorisierte Reparaturen,
- Verbrauchs- und Verschleißteile, soweit deren Verschleiß üblich ist.
Abwicklung eines Gewährleistungsfalls
Im Gewährleistungsfall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Ihre Bestellnummer,
- Ihren vollständigen Namen,
- eine detaillierte Beschreibung des Mangels,
- Fotos oder Videos des Produkts (falls erforderlich),
- das Lieferdatum oder einen Kaufnachweis.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über das weitere Vorgehen.
Je nach Art des Mangels und den gesetzlichen Bestimmungen erfolgt:
- eine Reparatur,
- ein Austausch des Produkts,
- eine angemessene Preisminderung oder
- eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Hinweis zu Herstellergarantien
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung können einzelne Produkte über eine freiwillige Herstellergarantie verfügen.
Eine Herstellergarantie besteht ausschließlich dann, wenn sie ausdrücklich vom jeweiligen Hersteller angeboten wird. Die Bedingungen der Herstellergarantie ergeben sich aus den Garantieunterlagen des Herstellers.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Kontakt
BI Vert
4 Rue Abel Gance
95340 Bernes-sur-Oise
Frankreich
SIREN: 522942077
SIRET (Hauptsitz): 52294207700036
USt-IdNr.: FR41522942077
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E-Mail: support@bi-vert.com
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